EN / RU / 🤖
← К эссе
· Эссе · 1 мин

Как аэропорт Хьюстона решил проблему с багажом

Администрация аэропорта Хьюстона увеличила путь от трапа до багажа, и жалобы прекратились.

Для иллюстрации современного отношения ко времени показателен такой случай: администрация аэропорта Хьюстона получала множество жалоб от пассажиров, которые слишком долго ожидали свой багаж. Аэропорт нанял больше грузчиков, но жалоб не становилось меньше. Тогда путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом увеличили в шесть раз. Время, которое прежде уходило на ожидание багажа, люди стали тратить на дорогу. И жалобы прекратились.